Tellimuse tühistamisel 24 tundi enne teenuse osutamist tagastatakse 100% teenuse maksumusest; 24–12 tundi enne teenuse osutamist tagastatakse 50% teenuse maksumusest; tellimuse tühistamisel vähem kui 12 tundi enne teenuse osutamist või mitteilmumisel raha ei tagastata kui olukorra on põhjustanud klient ise mitte aga laeva, lennuki, rongi hilinemine või looduse poolt põhjustatud eriolukord mis on ilmastikust tingitud (udu, torm, lumesadu, orkaan, üleujutus, riiklik epiteemia jne).